Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels Ébénisterie GMRS recueille, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle s’applique au site ebenisteriegmrs.com ainsi qu’aux échanges que vous avez avec nous par téléphone ou par courriel.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, communiquez avec nous :
- Responsable : Ébénisterie GMRS
- Courriel : info@gmrs.ca
- Téléphone : 514 279-2727
- Adresse : 568, avenue Meloche, Dorval (Québec) H9P 2P4
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes, réaliser vos projets et faire connaître nos services.
- Formulaire de contact : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone et contenu de votre message.
- Appels téléphoniques : votre numéro de téléphone, la date et la durée de l’appel, ainsi que la page ou la publicité qui vous a mené à nous (voir CallRail plus bas).
- Par téléphone ou par courriel : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, par exemple l’adresse des travaux, des photos ou les mesures de votre pièce.
- Navigation sur le site : des renseignements techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur) nécessaires à la sécurité du site. Si vous l’acceptez, nous recueillons aussi des données sur votre visite : pages consultées, durée de la visite, provenance (moteur de recherche, publicité, réseau social) et identifiants publicitaires.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos questions et vous préparer une soumission;
- Planifier et réaliser vos travaux, puis assurer le suivi après les travaux;
- Vous facturer et respecter nos obligations légales et fiscales;
- Protéger le site et nos formulaires contre le pourriel et les abus;
- Avec votre accord : mesurer la fréquentation du site afin de l’améliorer;
- Avec votre accord : savoir quelles publicités et quelles pages mènent à des appels ou à des demandes, et vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites et plateformes.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Votre consentement
En nous transmettant vos renseignements, par le formulaire, par courriel ou par téléphone, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites ci-dessus.
Les outils de mesure et de publicité sont désactivés par défaut. Ils s’activent seulement si vous les acceptez dans la bannière affichée lors de votre visite.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps : avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page pour les témoins, ou en nous écrivant à info@gmrs.ca pour le reste. Il se peut alors que nous ne puissions plus donner suite à votre demande.
Outils de tiers utilisés sur le site
- Google Tag Manager : sert à installer et à gérer les outils ci-dessous sur notre site.
- Google Analytics (avec votre accord) : produit des statistiques sur l’utilisation du site, comme les pages vues, la durée des visites et leur provenance.
- Google Ads (avec votre accord) : mesure les demandes et les appels générés par nos publicités Google et nous permet de vous présenter nos publicités.
- Meta Pixel (avec votre accord) : mesure l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et nous permet de vous y présenter nos publicités.
- CallRail (avec votre accord) : affiche sur le site des numéros de téléphone de suivi. Votre appel nous parvient normalement, mais CallRail nous indique quelle page ou quelle publicité vous a mené à nous et conserve votre numéro, la date et la durée de l’appel. Certains appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité; vous en êtes alors avisé au début de l’appel.
- Google reCAPTCHA (toujours actif) : protège nos formulaires contre les robots et le pourriel en analysant des renseignements techniques, comme votre adresse IP et votre utilisation de la page. Les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent.
Ces entreprises traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez aussi gérer vos préférences publicitaires directement auprès de Google et de Meta.
Qui a accès à vos renseignements
Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande ou réaliser votre projet y ont accès.
Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de services : hébergement du site, messagerie et les outils décrits ci-dessus. Ils ont accès à vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.
Communication à l’extérieur du Québec
Plusieurs de nos fournisseurs, dont Google, Meta et CallRail, sont établis aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l’extérieur du Québec et du Canada. Nous nous assurons qu’ils y bénéficient d’une protection adéquate, conformément à la loi.
Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :
- Demandes sans suite : au plus 2 ans après notre dernier échange;
- Dossiers clients : pendant la durée du projet et de la garantie, puis le temps exigé par la loi (par exemple, 6 ans pour les documents comptables et fiscaux);
- Données de navigation : selon les paramètres de chaque outil, et au plus 14 mois dans Google Analytics.
Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé : connexion sécurisée (HTTPS), accès réservé aux personnes autorisées, mots de passe et sauvegardes. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois sécuritaire à 100 %.
Témoins (cookies)
Un témoin est un petit fichier enregistré dans votre navigateur lorsque vous visitez un site. Nous en utilisons trois types :
- Nécessaires (toujours actifs) : essentiels au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils mémorisent vos choix de consentement et protègent nos formulaires (Google reCAPTCHA).
- Analytiques (avec votre accord) : nous aident à comprendre l’utilisation du site et la provenance des appels et des demandes (Google Analytics, CallRail).
- Publicitaires (avec votre accord) : mesurent l’efficacité de nos publicités et permettent de vous présenter des publicités pertinentes (Google Ads, Meta).
Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
Liens vers d’autres sites
Notre site contient des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Houzz, etc.). Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- savoir si nous détenons des renseignements sur vous et y avoir accès;
- les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement à leur utilisation;
- demander qu’ils cessent d’être diffusés ou qu’ils soient supprimés, dans les cas prévus par la loi;
- obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@gmrs.ca. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Plaintes
Si vous avez une préoccupation sur la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez-nous d’abord à info@gmrs.ca. Nous examinerons votre plainte et vous répondrons rapidement.
Enfants
Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements à leur sujet.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nos pratiques ou la loi changent. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de changement important, nous l’annoncerons sur le site.